تکنولوژی24
تکنولوژی24تکنولوژی24
تکنولوژی24معنی استوری
سال قبل پس از وارد شدن استوری به اینستاگرام یک شب در پارک جنگلی برای تفریح رفته بودیم برای درک بهتر معنی استوری شروع به فیلم برداری کردم تا در پستهای اینستاگرام منتشر کنم؛ ولی محدودیت داشت و نتوانستم این شغل را اتمام دهم. از خیر این پیشه گذاشتم و تصمیم گرفتم در رابطه با این جستار با دوستم مشورت کنم. فردای آن روز برای فهم بهتر معنی استوری قبل دوستم رفتم؛ زیرا دوست من برای افزایش فالوور اینستاگرام فعالیتهای زیادی انجام میدهد. چه بسا شما هم همانند آن موعد من ندانید معنی استوری چیست؟ سعی در اجتماع مطالبی کردم که جواب ابهامات شما را بدهم.
معنی استوری
معنی استوری
قابلیت جدید اینستاگرام
از سال پیش در اینستاگرام یک آپشن جدید به اسم story برپایی شده است. اوایل در یک پستهایم که بهمنظور افزایش فالوور اینستاگرام ساخته بودم یک سوتی دادم که برایتان روشنگری میدهم. اوایل من اندیشه میکردم نام آن history است. وقتی این پست را به اشتراک گذاشتم و نوشتم هیستوری را ببینید. دوستم فوراً پیام داد و برایم توضیح داد. در این قابلیت میتوانید رویدادها روزمرهی خویش را به اشتراک بگذارید.
مفهوم و معنی استوری
معنی استوری همانند پست گذاشتن است. تفاوت آن با پست جای قرارگیری آن، منزه شدن آن بعد از ۲۴ ساعت و قراردادن یا چند استوری پشت سر هم است. سؤال این است معنی استوری چیست؟ معنی استوری یعنی داستان؛ و در اینستا بهمنظور افزایش فالوور اینستاگرام داستانی از اتفاق یا رخداد جذاب را به نمایش میگذارند.
معنی استوری اینستاگرام
از دوستم بعدازآن شب سؤالات زیادی پرسیدم که اصلاً معنی استوری اینستا چیه؟ چطور میتوانم آن را به نمایش بگذارم و… دو طریق کلی برای اضافه کردن یک عکس به استوری وجود دارد. اولین گذرگاه در هوم پیج اینستا در سرنوشت بالای سمت چپ صفحه یا آیکون دوربین و یا علامت + را مشاهده میکنی. با لمس کردن آن فضایی شبیه دوربین باز میشود که حائز گزینهها میباشد. کلیترین روش دریافت عکس از خودت و آپلود بدست دکمه + هست. یک روش دیگر هم اضافه کردن استوری از طریق پیج اصلی خودتان است.
کارایی و معنی استوری
حتماً از خودتان میپرسید کارایی و اصلیترین معنی استوری چیست؟ اصلاً لزوم ساخت استوری چیست. این امکان اینستاگرام حائز امکاناتی است که پست ندارند. اصلیترین شغل اینستا این است که مایه جذب بیننده و درنتیجه افزایش فالوور اینستاگرام میشود. هیچکس از افزایش فالوور اینستاگرام بدش نمیآید! یکی از جذابیتهای این امکان این است که عکس پس از ۲۴ ساعت خودبهخود دلیت میشود. از دیگر جذابیتها و کاراییهای این امکان این است که امکان گذاشتن بینهایت پست وجود دارد.
امتیاز استوری
بعد از آموزش دوستم به من، یاد گرفتم که آن لحظه با ثابت قراردادن یا دستم روی دکمه دوربین فیلم بگیرم؛ و با خلاص کردن آن به فیلمبرداری منتهی دهم؛ ولی حد میپرسید امتیاز و معنی استوری برای این کار چیست؟ این امکان مایه شده لغایت ما و سایر کاربران با جذابترین و کوتاهترین گذرگاه نماهنگ جشن یا مهمانی، سفر و هرجای سایر بهصورت بی نهایت و در بازه ۲۴ ساعته به نمایش بگذاریم. درنتیجه افزایش فالوور اینستاگرام را در دسترس پیمان میدهد. شما مجبور نیستید فیلم بگیرید پس در نگارخانه جستجو کنید. سپس اگر اینترنت سرعت مناسبی داشت آپلود کنید. این پیشه بهشدت زمان فعالیت را کاهش میدهد.
جذابیت برای معنی استوری اینستاگرام
حتماً این سؤال برای شما قبل آمده که جذابیت برای معنی استوری اینستاگرام چیست؟ که باعث افزایش فالوور اینستاگرام میشود؟ در پارگراف بالا از امتیازات بهصورت کلی کلام گفتیم. این امتیازها، همان جذابیتها بهحساب میآیند. من قصد دارم به تفاوت و زیبایی این امکان نگاه بیندازم. بعد از دریافت عکس یا فیلم شما میتوانید از قسمت بالا یا ذیل صفحه استوری که هرروز آپدیت میشود مثل افکت، استیکر یا صفحات رنگی رو اضافه کنید. این جذابیت منحصربهفرد است و تنوع فوقانی دارد. در هیچکدام از شبکههای اجتماعی این امکانات متنوع را لمس نکردهام.
جای استوری
تمام بندهای بالا معنی استوری را شرح میداد. حال وقت آن دریافتی است که با زبان عام جای این معنی استوری را برای شما بیان کنم. پیش درآمد یک سؤال من از شما دارم، این است که پس از متوجه شدن معنی استوری باید فهمیده باشید استوری خودتان کجاست. اگر فضا این استوری را برای خودتان نمیدانید. از دو حالت خارج نیست، یا تو پیج خودتان روی عکس پروفایل تان موجود است. یا صفحه هوم سمت چپ بالا؛ اما اگر شما دنبال استوری فالووینگ ها یا کسانی هستید که دنبالشان میکنید. در رأس home خودتان است که به شکل دایرههایی قابلمشاهده میباشند. همانطور که میبینید کسانی در اول استوری شان نمایش داده میشود که افزایش فالوور اینستاگرام در صفحهشان محسوس است.
جذابیتهای سایر استوری چیست؟
از بس بحث معنی استوری بسیار است فراموش کردم پیوستگی بدهم. حتماً استوری افرادی که روی افزایش فالوور اینستاگرام کار کردهاند دیدهاید. احتمالاً متوجه شدید که فیلترهای جذاب برای این امکان چقدر مؤثر هستند! افکتهای زیبایی برای این امکان وجود دارد. کافی است بعد از اخذ عکس یا بارگذاری آن از گالری با دست خویش به طرف راست یا چپ صفحه بکشید تا افکت و فیلترها را ببینید.
دیگر امکانات
یکی دیگر از امکانات story لایو است. معنی استوری لایو همان ویدیوی زنده میباشد.
معنی استوری لایو
معنی استوری لایو که از راه ویدئوی زندهای و از طریق تلفن موبایل فیلم را برای فالوور های خویش به اشتراک میگذارید. هنگامی که استوری لایو را شروع میکنید یک پیام برای فالوورهای شما ارسال میشود؛ که ویدیوی زنده پیگیری شونده شما آغاز شد. به این چهره اگر فردی بخواهد میتواند ویدیوی زنده شما را ببیند، آنها سررسید پخش ویدیو برای شما کامنت و لایک را میتوانند ارسال کنند. این امکان بستگی با فالوورها و هواداران را مهیا میسازد. این امکان افزایش فالوور اینستاگرام را به همراه دارد. بهنظر شما نتیجه حاصله از معنی استوری لایو چیست؟ نتیجه نهایی این کار افزایش فالوور و نظاره گر است. قابل ذکراست این امکان به اینترنت کمابیش پرسرعتی بیچارگی دارد و در غیر اینصورت با دشوار کندی و قطعی تصویر روبرو خواهید شد. چه بسا تابهحال متوجه شده باشید معنی استوری لایو چیست؟
روش گذاشتن لایو
گذاشتن یک لایو مشابه پیمان دادن استوری است. شما آغاز آیکون بالا را برای وارد شدن به قسمت استوری کلیک کنید. در فهرست گزینههای پایین صفحه روی قسمت لایو را لمس کنید. با زدن روی Start Live Video سپس پیوندیدن اینترنت شما را رسیدگی میکند سپس استوری لایو شروع به بارگیری میشود.
یک نمونه از افزایش فالوور اینستاگرام
من اینستاگرام رسمی کمپانی سرشناس و برند را فالوو کردم. این کمپانی قبل از ارائه فرآورده یک تبلیغ با عنوان بهزودی منتشر کرد. صفحه این پیج، یک عکس پیش از ارائه محصول، سپس یک عکس از مراحل تولید و در آخر نتیجهی نهایی فرآورده را مانند دائم پست کرد. مشابه عکسهایی که عمدتاً در تبلیغات محصولات مشاهده میکنید.
استوری در صفحات رسمی و بزرگ
برای فروش محصول و بازاریابی در پیجهایی که هدفشان افزایش فالوور اینستاگرام است قراردادن یا چندین و چند عکس را از جزئیات و مراحل تولید، سنجش قیمتها برگزاری مسابقات، تخفیفها و… برای پیجهای بزرگ احتمالاً این بهترین طریق برای متوجه شدن شما در باره استراتژی و معنی استوری برای کاربرد باشد.
یک مثال سایر در باره یک باشگاه فوتبال
من پس از بسط دادن صفحه اینستاگرام خودم، در هوم پیج اکانتم تصویر پروفایل اینستاگرام تیم اروپایی را در رأس آن صفحه دیدم که گوشه ها-کناره ها آن یک کادر قرمز قرار داشت. از این نوار قرمز متوجه شدم که این باشگاه فوتبالی پستهایی را بهصورت Story در پیج خود پیمان داده است.
فهمیدن معنی استوری
بعد از کلیک روی تصاویر عکسهایی را دیدم که بهصورت اسلایدی نمایش دیتا میشدند؛ خطاها پنالتیها و گلهای مردود را دیدم. در سرانجام لحظات دلنازک بازی و گل به ثمر رسیده را دیدم.
مثال برای درک بهتر معنی استوری
امیدوارم الی الآن معنی استوری را درک کرده باشید. باشگاههای اروپایی مهمترین عکسها که ازلحاظ موقعیت اهمیت داشت را در قسمت پستها و در پیج خویش بهصورت معمول پست کرده عکسهای بیاهمیت که موقعیت خاصی نداشتند را برای اینکه اعضا در جریان بازی قرار بگیرند، در سرنوشت Story پیمان دادهاند وانگهی این عکسها پس از ۲۴ ساعت هم بهصورت خودبهخود حذف خواهند شد.
دلایل به کارگیری استوری
دلیلهای متنوعی برای قراردادن یا استوری هستی دارد. علاوه بر افزایش فالوور اینستاگرام انگیزه گذاشتن استوری این بود که زیاد پست را در پیج نگذارند. کاربران را سردرگم نکنند. هم اینکه کاربران در جریان بازیهای ۲۴ ساعت ماضی پیمان بگیرند.
| استوری اینستاگرام چیست؟ |
مفهوم کلی و معنی استوری
اگر هدف شما افزایش فالوور اینستاگرام است؛ همانند پیجهای بزرگ شما هم باید این پیشه را سپریدن دهید! هنگامی که میخواهید عکسی را به اشتراک بگذارید اغلب مواقع کوشش دارید عکسها را برای در اینستا منتشر کنید. خواه پست باشد و خواه استوری. ولی از این به پس برای اینکه فالوورهای خود را اغلب در اطلاع از کارهایی که میکنید پیمان دهید و پیج خویش را شلوغ نکنید. میتوانید عکس ها غیرضروری و بیاهمیتتر را در تقدیر Story پست کنید آنهم پس از ۲۴ ساعت منزه میشود. این منجر میشود پیج شما شلوغ و بینظم نشود. اندیشه کنم با داستانها و مثالهای من با این امکان کمی آشنا شده باشید و به ای نتیجه و آگاهانیدن دریافتی باشید که معنی استوری چیست.
شیائومی Mi 10 احتمالا در تاریخ 14 فوریه معرفی خواهد شد
هیچکدام از شایعات اخیر درباره سری شیائومی Mi 10 اشارهای به تاریخ معرفی آن نکردهاند، اما حالا جزییات جدیدی در اینباره منتشر شده است.
به گفته یک منبع آگاه، گوشیهای Mi 10 و Mi 10 Pro (بهترتیب با شماره مدل J1J1 و J1J2)، در ابتدا قرار بود که در رویدادی در تاریخ 7 فوریه معرفی شوند، اما ظاهرا این رویداد در تاریخ 13 فوریه برگزار خواهد شد. با توجه به شرایط سختی که در اثر شیوع ویروس کرونا پیش آمده و همچنین بیانیه اخیر Luo Yuzhou، موسس و مدیر اجرایی بلک شارک، رویداد مذکور به احتمال زیاد فقط به صورت آنلاین خواهد بود.
این منبع، در مورد فروش دستگاهها ادعا کرده که عرضه Mi 10 معمولی از تاریخ 14 فوریه آغاز خواهد شد، اما Mi 10 Pro ممکن است ابتدا از تاریخ 10 فوریه یک پیشسفارش با پیشپرداخت ۱۰۰ یوان چین داشته باشد و سپس فروش آن از تاریخ 18 فوریه آغاز گردد.
البته برخی از مشخصات این گوشیها هنوز مشخص نیست. به نظر میرسد که اکثر افشاگریها، بر روی وجود یک سنسور ۱۰۸ مگاپیکسلی سامسونگ بر روی هر دو هندست و یک دوربین اضافی بر روی مدل پرو توافق دارند. نسخه پرو احتمالا مجهز به یک نمایشگر ۶.۴ اینچی OLED با رزولوشن +FHD و نرخ نوسازی ۱۲۰ هرتز، چیپست اسنپدراگون 865 و تا ۱۶ گیگابایت رم خواهد بود. بهعلاوه، یک باتری ۵۲۵۰ میلیآمپرساعتی بر روی آن وجود خواهد داشت که با شارژ سریع ۶۶ واتی، در عرض فقط ۳۵ دقیقه بهطور کامل شارژ خواهد شد.
منبع:
پوکو X2 با نمایشگر ۱۲۰ هرتزی و دوربین ۶۴ مگاپیکسلی رسما معرفی شد
گوشی پوکوفون F1 که در ماه آگوست سال 2018 معرفی گردید، به لطف سختافزار ردهبالا و قیمت تهاجمیاش توانست فروش خوبی در بازار داشته باشد. حالا شرکت پوکو، بعد از یک و نیم سال، اسمارتفون دوم خود یعنی پوکو X2 را رونمایی کرده است.
پوکو X2، جانشین مستقیم پوکو F1 نیست، اما همانطور که انتظار میرفت برند دیگری از ردمی K30 است. پوکو X2 مجهز به چیپست اسنپدراگون 730G و سه پیکرهبندی حافظه ۶/۶۴، ۶/۱۲۸ و ۸/۲۵۶ گیگابایت بوده و از یک نمایشگر ۶.۶۷ اینچی RealityFlow با رزولوشن +FHD و نسبت تصویر ۲۰:۹ که از نرخ نوسازی ۱۲۰ هرتز و فناوری HDR 10 پشتیبانی میکند، بهره میبرد. در گوشه بالا سمت راست نمایشگر هم یک حفره دانهایشکل برای میزبانی از دوربینهای سلفی ۲۰ و ۲ مگاپیکسلی وجود دارد.
در پشت پوکو X2 شاهد یک چیدمان دوربین چهارگانه هستیم که شامل یک سنسور اصلی ۶۴ مگاپیکسلی سونی IMX686، یک دوربین اولتراواید ۸ مگاپیکسلی، یک لنز ماکرو ۲ مگاپیکسلی و یک سنسور عمقی ۲ مگاپیکسلی میشود. این هندست همچنین از تصاویر RAW پشتیبانی میکند، میتواند ویدیوهای اسلوموشن 960FPS ضبط کند و دارای قابلیت VLOG Mode است.
پوکو X2 در لبه کناری خود یک اسکنر اثر انگشت دارد و انرژی خود را از یک باتری ۴۵۰۰ میلیآمپرساعتی میگیرد. از دیگر مشخصات این گوشی میتوان به پورت USB-C، جک هدفون ۳.۵ میلیمتری، IR Blaster ،VoWiFi ،Hi-Res Sound، پوشش آبگیر P2i و فناوری خنککننده مایع که بهگفته پوکو میتواند حرارت را ۳۰۰ درصد سریعتر پراکنده کند، اشاره کرد.
پوکو X2 در سه رنگ آبی، ارغوانی و قرمز عرضه خواهد شد. مدل پایه آن با ۶ گیگابایت رم و ۶۴ گیگابایت حافظه داخلی، ۱۵۹۹۹ روپیه (معادل ۲۲۵ دلار) قیمتگذاری شده و شما با پرداخت ۱۰۰۰ روپیه بیشتر (۱۵ دلار) میتوانید حافظه آن را دو برابر کنید. بالاترین مدل آن نیز که ۸ گیگابایت رم و ۲۵۶ گیگابایت حافظه دارد، ۱۹۹۹۹ روپیه (۲۸۰ دلار) قیمت خورده است.
پوکو X2 از تاریخ 11 فوریه در هند از طریق سایت Flipkart.com به فروش خواهد رفت و کسانی که آن را با استفاده از کارت اعتباری ICICI Bank خریداری کنند، مشمول ۱۰۰۰ روپیه (۱۵ دلار) تخفیف خواهند شد.
منبع:
چگونه هر روز هزاران مشتری به توسعه دیجیکالا کمک میکنند؟
کسب و کارها وارد عصر جدیدی شدند؛ عصری که دیگر ارتباط سنتی فروشنده – مشتری برهم خورده و شاهد ارتباطی دو سویه و تعاملی هستیم. فروشنده در صدد تامین نیازهای مشتری و جلب رضایت او است و مشتری تلاش میکند جایگاه فروشنده را ارتقا دهد و یک آیینه برای او باشد؛ چون میداند توسعه یافتن و قدرتمند شدن فروشگاه به طور غیرمستقیم متوجه وی خواهد بود و از مزایای آن بهره میبرد.
در این فضا، مشتریمداری و مشتریمحوری نباید تنها در شعارهای یک کسبوکار دیده شود؛ بلکه باید محور اصلی فعالیتها باشد و به مهمترین ارزش سازمانی تبدیل گردد.
فروشگاه آنلاین دیجیکالا همانند صدها کسب و کار مدرن امروزی، ابزارها و بسترهایی برای اندازهگیری رضایت مشتری، دریافت بازخوردهای منفی و مثبت آنان و افزایش مشارکت خریداران در پیشنهاد و فروش محصولات دارد.
دیجیکالا در سالهای اخیر به سمت و سویی رفته که خود خریداران بهترین محصول را انتخاب و به دیگران پیشنهاد دهند یا بهترین فروشنده را امتیازدهی کرده و برای دیگران نشان کنند.
بازخوردهای خریداران در پای محصولات و امتیازهایی که به هر کالا دادند؛ بهترین نقشه و راهنمای خرید دیگر کاربران شده و به این ترتیب شاهد جامعهای بزرگ و مشارکتی از میلیونها کاربر و خریدار هستیم.
در ادامه مقالات ما پیرامون تحلیل رفتار کاربران دیجیکالا، میخواهیم نگاهی به شاخص NPS، مهمترین دلایل نارضایتی مشتریان، مشارکت آنها در بازخوردها و پایش قیمتها در این خردهفروشی آنلاین داشته باشیم.
چقدر دیجیکالا را به دیگران پیشنهاد میدهید؟
یکی از ابزارهای اندازهگیری رضایت مشتریان، «شاخص خالص توصیهکنندگان» یا NPS است. پس از هر خرید، دیجیکالا به مشتریان خود پیامک زده و از آنها میپرسد: «با توجه به خرید خود، از صفر تا ده چقدر احتمال دارد خرید از دیجیکالا را به دیگران پیشنهاد کنید؟»
در شهریورماه ۱۳۹۸ حدود ۱۰ درصد مشتریان دیجیکالا پس از خرید خود در نظرسنجی شرکت کردند که نتایج آن در نمودار زیر آمده است:
همانطور که مشاهده میکنیم؛ ۴۲.۸ درصد شرکتکنندگان عدد ۱۰ را ارسال کردند؛ یعنی ۱۰۰ درصد موافق پیشنهاد دیجیکالا به دیگران هستند. نزدیک به ۱۵ درصد شرکتکنندگان هم عدد ۹ را ارسال میکنند.
در ردههای بعدی، به ترتیب ۱۴.۶ و ۸.۷ درصد هم عددهای ۸ و ۷ را ارسال میکنند که به نوعی امتیاز متوسط و نسبتا خوب محسوب میشود. تنها ۴.۸ درصد شرکتکنندگان در این نظرسنجی عدد ۰ و ۱.۲ درصد عدد ۱ را ارسال کردند.
توجه داشته باشید که تعداد خریدهای یک روز دیجیکالا نزدیک به ۲۰۰ هزار سفارش است که ۱۰ درصد آنها برابر با مشارکت ۲۰ هزار نفر در اندازهگیری شاخص NPS است. در مجموع نزدیک به ۵۷.۷ درصد این افراد از خرید خود رضایت کامل داشته و به دیگران هم توصیه میکنند از دیجیکالا خرید داشته باشند.
بیشترین دلایل نارضایتی مشتریان
بازخوردهای دیجیکالا از خریداران و کاربرانش نشان میدهد کیفیت کالا بالاترین دلیل نارضایتی مشتریان این فروشگاه است. مغایرت اطلاعات سایت با کالاهای دریافتی، مشکلات فنی کالا و نبودن اطلاعات یا ناکافی بودن اطلاعات کالا از دیگر دلایل نارضایتی مشتریان هستند.
در مراحل پایینتر، مشتریان دیجیکالا از تاخیر در ارسال، بستهبندی، عدم امکان ویرایش سفارشهای خود، رویههای بازگشت کالا یا تنوع کالاها گلایه و شکایت دارند. این دلایل نشان میدهند بیشتر نارضایتی مشتریان به فروشندهها برمیگردد تا رویههای ارسال کالا، بستهبندی و یا بازگشت کالاها و سفارشها به انبار.
آمارهای خود دیجیکالا هم این موضوع را تایید میکند. در سالهای اخیر، دیجیکالا با توسعه مرکز دانش و انبار مرکزی خود و افتتاح مرکزهای توزیع و تحویل کالاها در استانها، روند تحویل و ارسال کالاها را بسیار بهبود بخشیده و هم فروشندهها و هم خریداران با کمترین دردسر و سختی میتوانند از این بسترها سود ببرند.
تحول به موقع یکی از مهمترین عوامل رضایتمندی مشتریان است. حدود ۸۰ درصد سفارشهای مشتریان به روش دیجیکالا اکسپرس فرستاده میشوند که در شهریورماه سال ۱۳۹۸، حدود ۹۶ درصد به موقع تحویل مشتریان دیجیکالا داده شده است. دیجیکالا این شاخص را با ابزارهای موقعیتیابی ماموران ارسال دیجیکالا اندازهگیری میکند و به شاخص OTD معروف است.
با وجود اینکه دیجیکالا آمار خوبی در تحویل به موقع کالاها دارد ولی باز هم روزانه صدها سفارش به موقع تحویل داده نمیشوند. یکی از مهمترین اولویتهای دیجیکالا، کاهش این تاخیرها و حرکت به سوی تحویل به موقع نزدیک ۱۰۰ درصد است. همانطور که آمار تحویل به موقع کالاها در نیمه اول سال ۱۳۹۸ قابل مقایسه با نیمه دوم سال ۱۳۹۷ نیست.
مشتریان دیجیکالا در نیمه اول سال ۹۸، به ۸۵ درصد ماموران ارسال امتیاز ۵ ستاره دادند. ۹.۳ درصد هم امتیاز ۴ ستاره را انتخاب کردند. این موفقیت در حالی به دست آمده که اگر در همین بازه زمانی، تمام جعبههای خرید دیجیکالا را کنار هم بچینیم؛ مسیری به طول ۴۲۰۰ کیلومتر برابر با مسافت تهران تا تبت چین ساخته میشود!
پایش قیمتها و پیشنهادهای محتوایی
اپلیکیشن و وبسایت دیجیکالا این امکان را به مشتریان و کاربران خود داده است که در پایش قیمتها و ارائه پیشنهادهای تصحیح محتوایی نیز مشارکت داشته باشند.
در وبسایت و اپلیکیشن این فروشگاه بخشی به نام «پیشنهاد قیمت مناسبتر» وجود دارد که خریداران آنلاین میتوانند درباره فروشندههای بهتر و قیمتهای مناسبتر بازخورد دهند. این بازخوردها یکی از ابزارهای تیم پایش قیمت دیجیکالا هستند.
به گزارش دیجیکالا، به طور متوسط روزانه ۸۰۰ کاربر درباره قیمتهای دیجیکالا بازخورد میدهند. در برخی روزهای سال میزان مشارکت کاربران به بالای ۲ هزار بازخورد میرسد. در ماههای تابستان به وضوح شاهد ثبت بازخوردهای بیشتری درباره قیمت محصولات هستیم به طوریکه روزانه بالای ۱۰۰۰ بازخورد دریافت میشود.
دیگر قابلیت گنجانده شده روی وبسایت و اپلیکیشن دیجیکالا، مشارکت در تصحیح اطلاعات کالاها و محتواها است. در نیمه اول سال ۱۳۹۸ به طور متوسط روزانه ۸۳۵۷ کاربر در پیشنهاد تصحیح محتوایی کالاها مشارکت داشتند. باز هم در ماههای گرم سال این مشارکت کاربران افزایش یافته و به بالای ۱۰ هزار بازخورد درباره کالا میرسد.
این میزان مشارکت کاربران برای یک سایت فروشگاهی بسیار بالا و ارزشمند است که نشان میدهد مشتریان چقدر به این فروشگاه حساسیت و تعصب دارند و میخواهند بهترین قیمتها با صحیحترین اطلاعات برای سایر خریداران نمایش داده شود. این حجم از مشارکت کاربران به طور خودکار باعث افزایش کیفیت سرویسدهی دیجیکالا شده است.
دیجیکالا در شبکههای اجتماعی
در مرکز خدمات مشتریان دیجیکالا بیش از ۴۰۸ پشتیبان فعالیت دارند که باید به طور متوسط روزانه پاسخگوی ۱۹.۸۱۲ تماس تلفنی باشند.
در طول یک هفته نزدیک به ۸۲۱ نظر از کاربران در شبکههای اجتماعی این فروشگاه ثبت میشود که سهم توییتر ۲۸۲ توییت (۴۳ درصد)، اینستاگرام ۵۳۱ نظر (۵۶ درصد) و لینکدین ۸ کامنت (۱ درصد) است.
همینطور، در طول یک هفته به طور متوسط به ۱۰۶۳ ایمیل پاسخ داده میشود. بیشترین حجم توییتها و نظرات اینستاگرام در بازه زمانی ۱۶ تا ۲۴ ارسال میشوند. تیم پشتیبانی در حداکثر زمانی ۴ ساعته به توییتها پاسخ میدهد و پیگیر نظرات کاربران است.
بیشترین موضوعی هم که توسط کاربران توییت میشود یا در اینستاگرام مطرح میکنند؛ پیرامون دریافت مشاوره فروش، پیگیری وضعیت سفارشها، چند مرسولهای شدن سفارش و انتقادات به رویهها در دیجیکالا است. شما میتوانید گزارش کامل دیجیکالا درباره نیمسال اول را از این لینک مشاهده کنید.
منبع:
شیائومی در حال کار بر روی یک گوشی با 7 دوربین پاپآپ!
پتنتها یکی از راههایی هستند که به ما نشان میدهند سازندگان گوشیهای هوشمند در پشت درهای بسته چه کارهایی انجام میدهند. جدیدترین مورد، پتنتی از طرف شیائومی است که در اداره مالکیت فکری چین (CNIPA) به ثبت رسیده و یک طراحی جدید از دوربین پاپآپ را ارایه کرده است. این طراحی، دوربینهای جلو و پشت را بر روی مکانیسم پاپآپ یکسانی قرار میدهد.
پتنت شیائومی همچنین سه نسخه متفاوت از طراحی مذکور را نشان داده که با دو ستآپ دوربین دوگانه در جلو و پشت شروع میشود و تا یک ستآپ دوگانه در جلو و چینش پنج سنسور در پشت ادامه مییابد.
به نظر میرسد که این مکانیسم پاپآپ، کاملا عریض بوده و بیشتر فضای بالای نمایشگر را اشغال میکند. البته باید بگوییم که ثبت پتنت به هیچوجه اجرای آن را تضمین نمیکند، اما مسلما بسیار جالب خواهد بود که ببینیم شیائومی چگونه میتواند این همه سنسور را در یک فضای محدود جای دهد.
منبع: